Информация для клиентов

Компания «Элефант» работает с промышленными предприятиями, сервисными организациями и частными специалистами с 1993 года. Ниже — всё, что нужно знать для оформления заказа: условия оплаты, доставка, гарантия и необходимые документы.

Как оформить заказ

Шаг 1 — Выберите товар или опишите задачу
Оформите заказ через корзину на сайте или напишите, что именно нужно автоматизировать. Если задача нестандартная — наш специалист подберёт оборудование, совместимое с вашей системой.

Шаг 2 — Согласуйте детали
Мы свяжемся с вами в рабочее время, уточним наличие на складе, сроки поставки и стоимость доставки.

Шаг 3 — Получите счёт и документы
Для юридических лиц формируем полный пакет: счёт, договор поставки, УПД или накладную со счётом-фактурой.

Шаг 4 — Получите заказ
Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге или доставка транспортной компанией по всей России.

Оплата

• Безналичный расчёт — для юридических лиц и ИП. Оплата по выставленному счёту. Предоплата 100% или по договорённости при долгосрочном сотрудничестве.

Работаем с НДС

Доставка

По Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Самовывоз со склада — бесплатно. Курьерская доставка — по тарифу транспортной компании.

По всей России
Отправляем транспортными компаниями СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и другими — по вашему выбору. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов и веса.

Срок отгрузки
Товары со склада — в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Позиции под заказ — уточняется отдельно.

Упаковка
Приборы ОВЕН и другое оборудование отгружаем в заводской упаковке. При необходимости дополнительно упаковываем для транспортировки хрупких и крупногабаритных изделий.

Гарантия

На всю продукцию предоставляется официальная гарантия производителя. На оборудование ОВЕН стандартный гарантийный срок — 24 месяца с даты продажи.

Гарантийный случай:

• Обратитесь к нам с описанием неисправности и номером накладной.
• Мы организуем диагностику и замену или ремонт в соответствии с условиями производителя.
• Гарантия не распространяется на механические повреждения, полученные при транспортировке или эксплуатации с нарушением условий.

Возврат и обмен

• Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней при сохранении заводской упаковки и комплектации.
• Возврат оборудования с дефектом производственного характера — в течение гарантийного срока.
• Для оформления возврата свяжитесь с менеджером — мы оперативно решим вопрос.

Документы для юридических лиц

Для работы по договору предоставляем:

• Свидетельство о регистрации ООО «Элефант», ИНН 7806393705
• Договор поставки (типовой или доработанный под ваши требования)
• Счёт на оплату
• УПД (универсальный передаточный документ) или ТН + СФ
• Сертификаты и паспорта на продукцию по запросу

Если ваш отдел закупок работает через ЭДО — подключимся к вашему оператору.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас договор с ОВЕН?
Да. ЭлефантКип — прямой партнёр ОВЕН, что гарантирует официальные цены, актуальный ассортимент и полную гарантийную поддержку.

Как узнать наличие товара на складе?
Актуальное наличие указано на странице товара. Если нужна позиция не из каталога — свяжитесь с нами, уточним в течение рабочего дня.

Можно ли получить скидку при крупном заказе?
Да. При объёмных поставках и долгосрочном сотрудничестве действуют индивидуальные условия. Обсудите детали с менеджером.

Как подобрать оборудование, если я не знаю, что именно нужно?
Опишите задачу — специалист компании бесплатно проконсультирует и подберёт совместимое оборудование под вашу систему.